Din beställning förbereds med omsorg inom 24 till 48 timmar efter betalningsbekräftelse.

• 🇫🇷 Frankrike: 1 till 2 arbetsdagar
• 🇪🇺 Europeiska unionen: 2 till 4 arbetsdagar
• 🇨🇦 Kanada: 1 till 2 arbetsdagar
• 🌍 Andra länder: upp till 7 arbetsdagar beroende på plats

När varan har skickats får du ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.

Du kan spåra ditt paket när som helst på sidan 👉 Orderspårning .

Ange bara ditt ordernummer (t.ex. NSR-12345) för att se dess status.

Standardfrakt är gratis på alla beställningar över 60 € .

• Standardleverans: 4,90 € (Frankrike och EU)
• Expressleverans: 9,90 € (när tillgängligt)
• Frakt är gratis för medlemmar i Nordic Family 💌

Du har 14 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära retur eller byte.

Föremålen måste vara:

• Nya, oanvända och i originalförpackning
• Medföljande köpbevis

För att starta en retur, vänligen kontakta oss på support@nordicserenity.com .

När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig via e-post om vi har godkänt eller avslagit din återbetalning.

Om återbetalningen godkänns kommer den automatiskt att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 3 till 7 arbetsdagar .

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras:

• Öppnade skönhets-/personvårdsprodukter
• Anpassade eller rabatterade produkter
• Begagnade husdjurstillbehör

Vårt supportteam är tillgängligt 7 dagar i veckan för att hjälpa dig:

📧 support@nordicserenity.com
📞 +33 1 84 60 00 00 (måndag–lördag, kl. 9–19)

Vi svarar inom 24 timmar i 90 % av fallen.