Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Zahlungseingang sorgfältig bearbeitet.

• 🇫🇷 Frankreich: 1 bis 2 Werktage
• 🇪🇺 Europäische Union: 2 bis 4 Werktage
• 🇨🇦 Kanada: 1 bis 2 Werktage
• 🌍 Andere Länder: bis zu 7 Werktage je nach Standort

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können Ihr Paket jederzeit auf der 👉 Seite „Bestellverfolgung“ verfolgen.

Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer (z. B. NSR-12345) ein, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.

Standardversand ist bei allen Bestellungen über 60 € kostenlos .

• Standardversand: 4,90 € (Frankreich & EU)
• Expressversand: 9,90 € (sofern verfügbar)
• Der Versand ist für Mitglieder der Nordic Family kostenlos 💌

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Die Artikel müssen folgende Eigenschaften aufweisen:

• Neu, unbenutzt und in Originalverpackung
• Mit Kaufbeleg

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordicserenity.com .

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Geöffnete Kosmetik-/Körperpflegeprodukte
• Kundenspezifische oder rabattierte Produkte
• Gebrauchte Haustieraccessoires

Unser Support-Team steht Ihnen 7 Tage die Woche zur Verfügung:

📧 support@nordicserenity.com
📞 +33 1 84 60 00 00 (Montag–Samstag, 9–19 Uhr)

In 90 % der Fälle antworten wir innerhalb von 24 Stunden .